「專業服務，致勝之道」 - 香港美容師節2025 專題講座回顧，以數碼方案改善美容行業

2025年3月7日，由香港化粧品同業協會舉辦的香港美容師節2025年度專題講座：「專業服務，致勝之道」。是次活動匯聚美容行業和數碼科技的專家，包括來自數碼港（Hong Kong Cyberport）、香港電訊（HKT）、YumTake Marketing 及首席快樂官協會（Chief Happiness Officer Association），共同探討如何透過專業服務與數碼科技，提升行業競爭力，改善行業生態。

當天内容重點：

專業服務價值：香港化粧品同業協會監事長何紹忠先生表示，本港美容行業必需著重「服務價值」，而非價格競爭。所以本年度美容師節活動旨在提升業界專業服務與創新科技，創造獨特的客戶體驗，提升客戶滿意度與忠誠度。

數碼科技是行業轉型的關鍵。活動將分享如何利用數碼化工具，優化客戶管理、提升營運效率，並透過社交媒體平台（如小紅書）說好品牌故事，吸引更多客戶：

中小企資金支持： 數碼轉型支援先導計劃 DTSPP

香港數碼港項目主管盧洛天先生分享數碼港的數碼轉型先導計劃 DTSPP ，美容行業中小企業可以最高可享五萬元資助， 用在推動數碼推廣、客戶管理和提升支付系統，以提升中小企業競爭力。

香港中小企轉型成功案例

香港電訊高級業務經理葉安迪先生則簡單介紹一眾數碼行銷的方案，指導中小企業如何去選拔。同時舉出真實案例，如何使用數碼渠道令中小企業可以提升生意。使用 CRM 方案留住客戶，是有效提升生意的重要法則。

YeahPay 支付平台接合社交平台

YumTake Marketing 業務發展經理 Stanley 和 Jonathan 則介紹旗下支付平台： YeahPay 。它能滿足一般香港和中國大陸常見的數碼支付工具，更重要的是可以連結至中國的社交媒體，如小紅書，實現更緊密的客戶管理，以吸引來自中國大陸的用戶，廣增客源。 

以「快樂」提升員工幸福感與客戶滿意度

除了數碼技術方案，活動還加入了公司文化、企業員工培訓和指導，當中邀請到來自首席快樂官協會創辦人孫美妮女士，由她分享營造快樂工作間的重要性和實際案例，使公司員工能夠適應改變，員工幸福感，從而創造更優質的服務環境，最終達成 Happy Staff Happy Customer 的雙贏局面。 

講座完成後，嘉賓講者都熱烈地回應台下觀眾的發問和詢問實際應用方法。

更多內容：

• 活動資料：https://www.cosmetic.org.hk/news/20250307 
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